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2023版物業(yè)獎罰標準細則

發(fā)布日期:2023-04-13 17:38 瀏覽次數:
一、獎勵內容及標準
 
(一)對符合下列條件之一,公司予以口頭表?yè)P
1. 注重儀表儀容,著(zhù)裝規范整潔,始終如一;
2. 服務(wù)熱情,受到業(yè)主、客戶(hù)口頭表?yè)P;
3. 工作效率及服務(wù)質(zhì)量有提高;
4. 日常工作取得進(jìn)步;
5. 在工作中節約公司資源,能省則省以減低成本;
6. 其它應表?yè)P的事項
(二)對符合下列條件之一,公司予以通報表?yè)P,同時(shí)給予20-200元(參考)經(jīng)濟獎勵
1. 注重儀表儀容,著(zhù)裝規范整潔,服務(wù)禮儀佳;
2. 為業(yè)主、客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到業(yè)主、客戶(hù)書(shū)面表?yè)P,為公司創(chuàng )造良好聲譽(yù);
3. 拾金(物)不昧;
4. 樂(lè )于助人,主動(dòng)協(xié)助同事完成任務(wù);
5. 積極維護公司榮譽(yù),在客戶(hù)中樹(shù)立良好公司形象和口碑;
6. 將他人賄賂、合作伙伴送禮之類(lèi)上交公司處理的;
7. 在各類(lèi)報紙、雜志或學(xué)術(shù)研討會(huì )發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文;
8. 技術(shù)和業(yè)務(wù)考核在行業(yè)中獲得優(yōu)秀成績(jì);
9. 其它應表?yè)P的事項。
 
(三)對符合下列條件之一,公司予以嘉獎,同時(shí)給予200-500元(參考)的經(jīng)濟獎勵
1. 為業(yè)主、客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到業(yè)主、客戶(hù)表?yè)P,為公司創(chuàng )造良好聲譽(yù),影響較大的;
2. 樂(lè )于助人,主動(dòng)協(xié)助同事完成任務(wù),成績(jì)突出的;
3. 策劃、承辦、執行、或督導工作得力,成績(jì)顯著(zhù)的;
4. 拾重金而不昧(物業(yè)觀(guān)察建議根據各地實(shí)際水平確定);
5. 對管理工作提出合理化建議并被采納的;
6. 其它應嘉獎的事項。
 
(四)對符合下列條件之一,公司予以特級嘉獎,同時(shí)給予500-2000元(參考)的經(jīng)濟獎勵
1. 嚴格開(kāi)支,節約費用有顯著(zhù)成效的;
2. 檢舉揭發(fā)違反公司規章制度或侵害公司利益的行為,為公司挽回形象或財產(chǎn)損失的;
3. 為保護公有財產(chǎn)、保護業(yè)戶(hù)生命及財產(chǎn),見(jiàn)義勇為的;
4. 廉潔奉公,敢于抵制不正之風(fēng),事跡突出的;
5. 工作中提出合理化建議,被公司采納,經(jīng)實(shí)施有顯著(zhù)成效的;
6. 其它應特級嘉獎的事項。
 
(五)對符合下列條件之一,公司予以晉升時(shí)優(yōu)先考慮(工資獎勵晉級或職位晉升)或授予榮譽(yù)稱(chēng)號
1. 品行優(yōu)秀,服務(wù)勤勞,恪盡職守,堪為全體員工楷模的;
2. 發(fā)現事故隱患及時(shí)采取措施,消除隱患,防止重大事故發(fā)生,使公司免受損失的;
3. 在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng )新,并取得顯著(zhù)經(jīng)濟效應的;
4. 對于公司的經(jīng)營(yíng)管理提出重大建設性意見(jiàn)并得以實(shí)施,證明創(chuàng )造重大價(jià)值的。
5. 大部分工作可達到杰出標準,出色完成授予的各項工作,解決問(wèn)題具有獨特的方法,能促進(jìn)團體的工作,優(yōu)勢顯而易見(jiàn)的;
6. 工作中有突出表現,以身作則,具有良好的業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導能力的;
7. 其它應晉升或授予榮譽(yù)稱(chēng)號的事項。
 
二、處罰內容及標準
 
(一)員工有下列情形之一的,公司將給予口頭批評
1. 在辦公場(chǎng)所抽煙、隨地吐痰、亂丟垃圾、亂寫(xiě)亂畫(huà)等不愛(ài)護公物與公共衛生的;
2. 在工作時(shí)間內離崗、串崗、閑聊、大聲喧嘩或工作時(shí)間無(wú)法取得聯(lián)系的;
3. 在工作時(shí)間經(jīng)常撥打私人電話(huà)或閑話(huà)長(cháng)說(shuō)的;
4. 工作怠慢、服務(wù)欠佳,但未帶來(lái)不良影響的;
5. 接聽(tīng)電話(huà)不禮貌、不規范的;
6. 未經(jīng)允許上班時(shí)間因私會(huì )客;
7. 未經(jīng)同意,穿著(zhù)制服外出;
8. 粗魯的言行和玩笑,談?wù)撍说乃绞禄螂[私;
9. 其它諸多工作不適宜的事項。
 
(二)員工有下列情形之一的,公司將給予通報批評,同時(shí)給予工資比例的1%-5%(參考)的經(jīng)濟處罰
1. 違反考勤管理規定,無(wú)正當理由上班遲到、早退、替他人打卡或請他人幫打卡的;
2. 不穿制服、儀容不整、不佩戴工牌的;
3. 使用公司電話(huà)撥打私人國內國際長(cháng)途;
4. 在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的私事,如讀非業(yè)務(wù)書(shū)籍、報紙、雜志、打瞌睡,上網(wǎng)、聽(tīng)音樂(lè )等;
5. 違反工作場(chǎng)所制度,不聽(tīng)勸阻;
6. 不服從管理,影響工作的;
7. 拾遺不報的;
8. 一個(gè)月累計達兩次受到口頭批評的;
9. 其它應通報批評的事項。
 
(三)員工有下列情形之一的,公司將給予記小過(guò),同時(shí)給予工資比例5%-10%(參考)的經(jīng)濟處罰
1. 工作怠慢、服務(wù)欠佳,受到客戶(hù)或業(yè)主投訴的;
2. 不經(jīng)指定的員工通道進(jìn)出及未經(jīng)批準,私自使用專(zhuān)供客人使用的設備;
3. 因工作水平低下、責任心不強,或因管理不善、督導不力,致使所負責工作發(fā)生失誤,給公司造成損失或有損失隱患的;
4. 工作效率低下,不能按時(shí)完成領(lǐng)導布置的工作任務(wù)或影響指令性任務(wù)完成;
5. 由于疏忽而損壞、遺失公司財物但影響不嚴重的;
6. 未經(jīng)許可,在公司正常業(yè)務(wù)以外使用公司名稱(chēng)、公司信息資料用于個(gè)人目的的;
7. 因過(guò)失而泄露商業(yè)秘密或公司的各項規章制度,但未造成嚴重后果;
8. 不聽(tīng)從公司和上級工作指導和工作安排,影響工作秩序和業(yè)務(wù)開(kāi)展;
9. 違反各項規章制度或對工作中的責任、質(zhì)量事件知情不報;
10. 一個(gè)月內累計兩次受到通報批評的;
11. 其它應記小過(guò)的事項。
 
(四)員工有下列情形之一的,公司將給予記大過(guò),同時(shí)給予工資比例10%-15(參考)的經(jīng)濟處罰,情節嚴重的進(jìn)行降職或撤職處分
1. 貴重物品拾遺不報的;
2. 將公司設施、設備、車(chē)輛用于私人目的;
3. 不配合其他崗位開(kāi)展工作、消極怠工、遇事推諉;
4. 與客戶(hù)、業(yè)主發(fā)生爭執,見(jiàn)客戶(hù)、業(yè)主有難不相助,造成不良影響的;
5. 工作時(shí)間飲酒及在酒精或麻醉藥物影響下當值;
6. 因過(guò)失而泄露商業(yè)秘密或公司的各項規章制度,造成較重后果的;
7. 未經(jīng)公司同意有兼職行為(開(kāi)個(gè)玩笑,如兼職做物業(yè)觀(guān)察編輯),經(jīng)教育及時(shí)悔改的;
8. 工作態(tài)度粗暴無(wú)禮、職業(yè)道德低下;
9. 管理人員疏于履行管理職責,辦事不公,袒護下屬;
10. 工作嚴重失職,造成惡劣影響或重大損失的;
11. 不制止違章,故意回避,明哲保身的;
12. 對公司有影響的突發(fā)性事件,未能積極有效處理或者故意隱瞞不報的;
13. 做出影響公司聲譽(yù)和惡化經(jīng)營(yíng)環(huán)境的行為的;
14. 在公司內部有傷風(fēng)敗俗之行為的;
15. 一個(gè)月內累計兩次記小過(guò)的;
16. 其它應記大過(guò)的事項。
 
(五)員工有下列情形之一的,公司將給予解除勞動(dòng)關(guān)系(勸其辭職、辭退或開(kāi)除處分)而無(wú)任何經(jīng)濟補償,給公司造成損失的,還應支付賠償金,涉嫌犯罪的,依法移交司法機關(guān)處理
1. 偷竊、故意泄露、偽造公司商業(yè)秘密;
2. 威脅、恐嚇、打架、斗毆、危害同事,造成嚴重后果的;
3. 煽動(dòng)員工、業(yè)戶(hù)搞群眾集會(huì )或聚眾鬧事;
4. 造謠惑眾,散布流言、謠言,煽動(dòng)員工怠工,嚴重影響工作的;
5. 在公司內聚眾賭博、盜竊同事或公司財物的。
6. 違反各項規章制度或操作規程、程序,影響、擾亂生產(chǎn)、工作秩序或造成嚴重后果的;
7. 連續曠工3天或月累計曠工5天,年累計曠工10天以上的。
8. 利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失的。
9. 受到司法機關(guān)治安行政處罰或被依法追究刑事責任;
10. 偷竊、侵占公司資產(chǎn);
11. 索賄、受賄;
12. 玩忽職守、濫用職權;
13. 嚴重破壞公司形象、損壞公司聲譽(yù)、污蔑公司領(lǐng)導;
14. 弄虛作假,徇私舞弊;如向公司提供虛假資料或有任何欺騙行為——如偽造學(xué)歷、經(jīng)歷;虛報費用報告;騙取病假、各類(lèi)補貼等;
15. 其它應解除勞動(dòng)關(guān)系的事項。
 

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